the maga (the_maga) wrote in malyshi,
the maga
the_maga
malyshi

Магазин в черный список

Вот так вчера попала моя подруга:
"Итак, наш сегодняшний герой, интернет магазин www.neopod.ru, где черт меня дернул заказать вот такой велосипед для мелочи http://www.neopod.ru/products/Lexus_Trike_pink/ он и сейчас у них "в наличии", у вас еще есть шанс попасть...

Нет, надо было заподозрить подвох еще в тот момент, когда в 10 других магазинах велика не было в наличии, а тут вдруг был, но нет... мне же надо было пройти весь путь до конца...

Сначала пообещали привезти вчера... сюрприз-сюрприз, не привезли... сказали сегодня в 1-ой половине дня... Сегодня в 1-ой половине дня позвонил курьер, сказал привезет вечером. Но мое справедливое возмущение, заявил "я не знаю что вам там говорили". Но я потребовала привезти до 15.

В предвкушении сборов велика пришла домой и...

Первое что меня насторожило это клееная-переклееная скотчем коробка, к тому же с явными следами намокания... далее цвет велосипеда оказался совсем не заявленым ярко-розовым с желтым сидением, а вовсе даже бледно-розовым с черным сидением, но ничего, тоже вроде бы не критично... Хотя на коробке нарисован "правильный" вариант, которыя я заказывала. Пакеты в которых лежали составные части велосипеда были ТАКИЕ грязые, что вот честно даже странно стало, такое ощущение что коробка как минимум стояла открытой, причем не один месяц... Далее началось веселье, в коробке не оказалось инструкции... там вообще не было ни одной бумажки. Но где наша не пропадала... "соберу по картинке на коробке", - подумала я... не тут-то было... Часть деталей велика оказалась загадочным образом собрана между собой, а часть винтов ТУПО ОТСУТСТВОВАЛА. У меня знаете ли большой опыт сборки разных механизмов, в данном случае нехватка пары гаек меня не напугала, а вот нехватка крепления для задних колес мягко говоря удивила... ЗАТО! У меня обнаружился полный дополнительный комплект матерчатых деталей... другого цвета. Помимо тех, что уже были "собраны" не велосипеде. Это видимо и был тот "подарок" который был заявлен на сайте к покупке стоимостью более 3500 руб, потому что другого я не нашла...

В общем я решила разобрать это "нечто" и написала письмо на сайт, чтобы завтра же мне прислали курьера с денежным возвратом.

Ха-ха, на сайте у них кстати предложено лично привезти "возврат" им в магазин, или вызвать курьера за деньги. Так вот, дорогие мои, что нам на этот счет говорит
Закон "О защите прав потребителей" | Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

пункт 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти
килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю
осуществляются силами и за счет продавца.


Ну и я очень зла, как вы понимаете... ребенок остался без подарка :(

Апдейт:
мне естественно на мой гневный отзыв из магазина никто не перезвонил. Дозвонилась до них сама, некто Ольга, разговаривавшая со мной так, как-будто я лично должна ей денег, совершенно не удивилась моей жалобе на некомплектность велосипеда и сказала что вызов курьера для того чтобы его забрать обойдется мне в 200 рублей. Я ей заметила, что вызов курьера обойдется мне бесплатно, согласно статье 18 пункту 7 ЗОЗПП, на что она мне сказала "вообще вы нам все подписали, что претензий нет"... в общем мы с ней еще пару раз друг другу повторили одно и то же, после чего я попросила соединить меня с ее начальством. Начальства конечно же не оказалось, и мне было обещано что мне перезвонят... жду... планирую звонить раз в час, дабы не забывали
"
Tags: виртуальный шоппинг/покупки
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 27 comments